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| Proceso de un plan de marketing - Análisis de situación |
Se debe tener presente, en esta etapa, que la recolección
de datos es una tarea fundamental para describir la
situación, por tanto, debe ser una labor permanente.
Esta etapa incluye los temas siguientes:
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Se describen, aquí, los factores externos que influyen
en el desarrollo de la empresa:
- El mercado
Se inicia definiendo los segmentos del mercado
total en tres categorías:
- No usuarios del producto o clientes
potenciales.
- Usuarios del producto.
- Usuarios de la marca.
Para cada segmento se intenta conocer:
- El potencial de compra por segmento y total,
valorada en unidades y pesos.
- Razones de no uso, en su caso.
- Razones de elección de marca y modelo.
- Las necesidades insatisfechas.
- Red de distribución
Se intenta conocer:
- El esquema general de distribución.
- El diagrama de flujos por categoría
de intermediarios.
- Clientes potenciales por categoría
de intermediario.
- Número de puntos de venta por categoría de
intermediario.
- Principales competidores
La información a recolectar será:
- Ventas totales en pesos y unidades.
- Estimación de participación en el mercado (%.)
- Catálogo de productos.
- Precios por productos.
- Características de los productos.
- Red de distribución utilizada.
- Red de ventas, su estructura y su formación.
- Promoción y publicidad.
- Servicio al cliente.
- Coyuntura económica nacional
Se debe estimar cuál va a ser su evolución
previsible y qué diferencias, a niveles
regionales, se pueden establecer.
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| Proceso de un plan |
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