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| Proceso de un plan de marketing - Análisis de situación |
Se debe tener presente, aquí, que la recolección
de datos es una tarea fundamental para describir la
situación, por lo que debe ser una labor continua,
pues descripción es sinónimo de constatación
objetiva de los hechos que caracterizan a la empresa,
pudiéndose hablar, también, de Auditoría de Marketing.
El contenido de esta primera etapa comprende los
siguientes temas:
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Se describen los factores
externos que influyen en el desarrollo de la
empresa, tales como:
- El mercado
Se comenzará su estudio mediante la definición de los segmentos del mercado total en tres categorías:
- Clientes potenciales o no usuario del producto.
- Usuarios del producto.
- Usuarios de la marca.
Trataremos de conocer para cada segmento, cuál será:
- El potencial de compra por segmento y total, valorada en unidades y pesos.
- Las razones de no usar el producto, en su caso.
- Las razones de elección de la marca y modelo.
- Las necesidades insatisfechas.
- Red de distribución
Se trata, en este caso, de conocer:
- El esquema general de distribución.
- El diagrama de flujo por categoría de distribuidor.
- Clientes potenciales por categoría de distribuidor.
- Número de puntos de venta por categoría de distribuidor.
- Principales competidores
La información a recolectar será:
- Ventas totales en pesos y unidades.
- Estimación de participación en el mercado (%.)
- Catálogo de productos.
- Precios por productos.
- Características de los productos.
- Red de distribución utilizada.
- Red de ventas, su estructura y capacitación.
- Promoción y publicidad.
- Servicio a clientes.
- Situación económica-nacional
Se estimará cuál será su evolución
previsible y qué diferencias a niveles
regionales se pueden establecer.
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| Proceso de un plan |
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